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消費(fèi)者外賣華萊士漢堡吃出動物“尾巴”?外賣平臺顯示商家已歇業(yè)

西部網(wǎng)民生熱線
2024-11-28 09:15
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網(wǎng)友稱在華萊士漢堡中吃出的異物

西部網(wǎng)訊(記者 陳嘉欣 實(shí)習(xí)生 賀霞)“吃起來硬硬的,上面還有像毛孔一樣的東西,感覺是尾巴?!苯眨芯W(wǎng)友在社交平臺上發(fā)布視頻稱,自己在西安市臨潼區(qū)華萊士·全雞漢堡(群星萊驪店)購買的漢堡中吃出疑似動物尾巴的異物,感到難以接受。

視頻顯示,出問題的漢堡來自網(wǎng)友線上點(diǎn)的外賣漢堡,名稱為“牛氣沖天堡”。畫面中,被咬過的肉餅中央有一處“窟窿”,包裝盒上則放著網(wǎng)友吃出的長條狀異物,長約10厘米。

網(wǎng)友稱,自己在吃漢堡的過程中,感到有東西“連串”進(jìn)入口中,口感“硬硬又軟軟的”“味道很血腥”,異物上面還有“像毛孔一樣”的東西,感覺像是某種動物的尾巴。

網(wǎng)友當(dāng)即和商家協(xié)商,要求漢堡單價的10倍賠償約300元,商家并沒有同意。隨后,商家將異物帶走化驗(yàn)?!澳壳斑€未收到相關(guān)回復(fù)。我也想說服自己是別的東西,但口感告訴我不是,不希望再有人體驗(yàn)到我的心情?!?/p>

某外賣平臺顯示涉事店鋪已歇業(yè)

據(jù)海報新聞報道,11月25日,華萊士·全雞漢堡(群星萊驪店)工作人員回應(yīng)稱,異物已經(jīng)送去化驗(yàn),但還沒有結(jié)果,已經(jīng)聯(lián)系顧客按照其訴求進(jìn)行10倍賠償。

11月27日,起點(diǎn)新聞·西部網(wǎng)記者通過某外賣平臺查詢涉事店鋪的聯(lián)系方式,頁面顯示商家已歇業(yè)關(guān)閉。記者又通過其他平臺預(yù)留的電話號碼聯(lián)系對方,但電話沒有人接聽。

記者撥打了華萊士全國服務(wù)熱線,工作人員稱,不清楚網(wǎng)友是否獲得賠償,“關(guān)于這個問題我們這邊暫時不了解,后續(xù)公司會統(tǒng)一進(jìn)行回復(fù)?!?/p>

隨后,記者聯(lián)系了西安市臨潼區(qū)市場監(jiān)督管理局。工作人員表示,已接到相關(guān)投訴舉報,該事件正在調(diào)查中。


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